الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتكم تهمّنا. يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل، وبكامل ملصقاته وتغليفه.
- أن يكون الطلب خلال مدة الاسترجاع (١٤ يوماً من تاريخ الشراء).
- الملابس الداخلية والجوارب لا تُستبدل لأسباب صحية.
- المقاسات الخاصة (المفصّلة حسب الطلب) غير قابلة للاسترجاع.
كيف أطلب استبدال/استرجاع؟
سهلة! من حسابك في الموقع:
- ادخل إلى حسابي ← طلباتي واختر الطلب.
- اضغط زر «طلب استرجاع أو استبدال» 🔄.
- اختر المنتجات وسبب الاسترجاع، وأرسل الطلب.
- بتُفتح لك تذكرة تتابع فيها حالة طلبك وتتواصل معنا مباشرة داخل الموقع.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمّل كامل التكلفة.